سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في كرتونة Krtona عايزينك تكون راضي تمامًا عن مشترياتك. لو المنتج ماعجبكش أو فيه أي مشكلة، تقدر ترجعه أو تستبدله بسهولة.
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة للطلب يتم استرجاعها أو استبدالها خلال مدة الاسترجاع بدون أي شروط إضافية.
تكلفة الاسترجاع
شحن الاسترجاع مجاني، ولا توجد أي رسوم إعادة تخزين.
طريقة طلب الاسترجاع
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ghada.elfayoume@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسنرتب معك استلام المنتج.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا بالتنسيق مع العميل على طريقة الرد المناسبة.